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久鼎服務承諾

Jiuding Service Commitment

      為確保用戶放心，正常使用本公司產品，特制定以下細則作為本公司的售后服務承諾:
      一、本公司所提供的各類閥門按GB、JB、SH、HG等相關的國內標準以及ANSI、API、JIS、BS、DIN等國外標準設計制造和檢查驗收。

      二、本公司已取得ISO9001國際質量認證，具備完整的質量體系，實行由總經理負責制，并由技術經理任管理者代表，及時向總經理匯報質量體系的運行狀態(tài)，設立了技術經理領導下的質檢部，各部門對分承包方所提供的原材料、外構件、外協(xié)件在進廠時都須經過嚴格復查檢驗合格后方準入庫。對分承包方所提供的鍛件、鑄件及原材料嚴格執(zhí)行首件檢驗和中間抽查，不合格零件不準裝配?？傃b后按GB13927、JB/T9092和API598標準進行強度、密封綜合性測試。

三、售后服務：本公司產品出廠均經過嚴格的測試和檢驗，本公司承諾：自產品售出18個月或產品按裝12個月內（以先到達者為限）。在保修期內，產品確因質量問題引起損壞或不正常工作，本公司負責修理或調換，并提供有關的保養(yǎng)維修知識；在保修期內，如因用戶使用不當或在保修期外，而引起損壞或不正常工作，本公司對產品提供終身維修有償服務，用戶如有需要，本公司免費提供咨詢。在安裝調試過程中如有技術問題，本公司將派出技術人員進行技術服務，共同研討解決有關技術問題。

四、用戶在使用本公司產品的過程中所出現(xiàn)的問題或信息，請及時反饋本公司，以便本公司及時予以處理、改進和提高。接到用戶提出的問題在6小時內給予答復或解決。如有需要本公司將派出由總工程師帶領的詢訪組收取有關產品質量等信息反饋，以求改進。

【01 服務熱線】

客服熱線：0577-67327800 67327277 67327801 67328277 傳真：0577-67327802 E-mail: jdacv@jdacv.com

【02 服務承諾】

1、在客戶正常的儲運、保養(yǎng)、使用條件下，因產品的制造質量問題而不能正常使用時，提供三包（保修、包退、包換）服務。
2、在接到質量信息反饋時，提出處理意見，太特殊情況下會趕到現(xiàn)場處理問題，待正常運轉后，再分析原因，明確責任。
3、為出廠產品提供必要的技術文件和產品合格證書。
4、根據(jù)客戶需求或協(xié)議及時提供備品、備件和安裝、調試、維修服務及對客戶有關人員進行技術培訓。
5、大型工程項目，將根據(jù)招標文件的要求組織生產、測試、檢驗，并配合客戶現(xiàn)場驗收。
6、嚴格按照IS09001標準組織原材料、零部件的采購和產品的生產、檢驗。

【03 服務說明】

客戶在使用產品的過程中，如發(fā)現(xiàn)產品不能正常使用時，可立即向營銷中心售后服務部咨詢，并將所用產品的型號、規(guī)格、使用環(huán)境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經售后服務部提出處理建議后，仍不能解決的，再決定派人或作其他處理。